Friedrich Glasl’s Buch „Konfliktmanagement“ gilt zu recht als unübertroffener Klassiker der Konflikttheorie. Es ist teuer (92,- Euro), umfangreich (575 Seiten), umfassend und ebenso systematisch wie theoretisch fundiert. Im Grunde ist es eine Pflichtlektüre für alle, die Beteiligungsprozesse planen und entwickeln, im Zertifikatslehrgang Beteiligungsmanagement gehört es zum Curriculum.
Doch nicht alle haben Zeit und Muße, so tief in die Theorie einzusteigen. Da mag ein Blick in das erheblich dünnere (208 Seiten) Büchlein von Klaus Eidenschink empfehlenswert sein. Klaus Eidenschink ist Organisationsberater, Coachingausbilder, Gründer und Leiter von Hephaistos, einem Coaching-Zentrum in München. Sein Zugang zu Konflikten ist eher praktischer Natur – und moralisch sehr neutral.
Eidenschink geht es nicht um die Lösung oder Vermeidung von Konflikten, sondern um einen souveränen Umgang damit. Dazu gehört auch, einen Konflikt gezielt zu schüren bzw. zu eskalieren. Sein Ansatz: Wenn man weiß, wie man einen Konflikt schüren kann, kann man auch lernen, ihn zu beruhigen.
Er vermittelt, welche Funktionen Konflikte haben; wie sich Konflikte bilden und dann selbst erhalten; welche Formen und Verformungen sie annehmen können. Für jede Dimension – sachlich, sozial und zeitlich – beschreibt er, welche Haltung die Konfliktdynamik günstig oder ungünstig beeinflusst.
Die zweite Hälfte des Buches ist der Praxis der Konfliktregulierung gewidmet: Welche Kompetenzen braucht es, um in Konflikten frei bleiben zu können? Welche Konflikte sollte man anzetteln und auskämpfen, von welchen sollte man lieber die Finger lassen? Wie bewegt man sich in Konflikten variantenreich und emotional intelligent? Dabei illustrieren plastisch beschriebene Fallbeispiele aus den unterschiedlichsten Bereichen das Beschriebene.
Wer also einen eher praktischen Leitfaden zum Konfliktmanagement sucht und nur begrenzte zeitliche Ressourcen hat, der kann aus dem Buch von Klaus Eidenschink einigen Nutzen ziehen. Wer allerdings wirklich tief in das Thema einsteigen möchten, der wird um das eingangs erwähnte Grundlagenwerk von Friedrich Glasl nicht herumkommen.
Klaus Eidenschink
Die Kunst des Konflikts: Konflikte schüren und beruhigen lernen
Carl Auer Verlag, Heidelberg, 2023
ISBN: 9783849705022
208 Seiten, 29,95 EUR
